Trong thời gian đầu năm 2026 vừa qua, nhiều bạn khi thao tác trên Cổng dịch vụ công thì bị báo lỗi:
“Hiện tại máy tính của bạn chưa được cài đặt đầy đủ các công cụ để có thể thực hiện ký điện tử Bạn cần cài đặt đầy đủ các công cụ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ thuê điện tử của Tổng cục Thuế Chỉ tiết hướng dẫn cài đặt vui lòng xem phía dưới.”
Sau khi kiểm tra plugin eSigner vẫn hoạt động bình thường
Vậy đâu là nguyên nhân gây ra lỗi này?
Mời các bạn xem video hướng dẫn các fix lỗi:
Nguyên nhân 1: Bị trình duyệt chặn load plugin
Do các trình duyệt đã cập nhật cơ chế bảo mật mạng mới, nhằm kiểm soát việc website truy cập vào tài nguyên trong Local Network (mạng nội bộ) -> dẫn đến plugin bị chặn. Cách khắc phục trên cả 3 trình duyệt là Chrome, Cococ, edge:
Bước 1: Truy cập cấu hình trình duyệt
– Chrome: chrome://flags/#local-network-access-check
– Cốc Cốc: coccoc://flags/#local-network-access-check
– Edge: edge://flags/#local-network-access-check
Bước 2: Tại mục Local Network Access Checks → chọn “Disabled”
Bước 3: Nhấn Reload hoặc Restart trình duyệt
– Sau khi thực hiện xong:
+ Plugin sẽ hoạt động bình thường trở lại
+ Không còn lỗi khi ký số / nộp tờ khai / xuất hóa đơn
Nguyên nhân thứ 2: Do plugin eSigner bị lỗi -> Cài đặt lại eSigner
Bước 1: Gỡ eSigner đi vì đang bị lỗi và khởi động lại máy
Bước 2: tải bản eSigner phiên bản mới nhất
Bước 3: Cài lại eSigner và thực hiện lại nộp tờ khai và ký số.
